Статусы

Полный список кодов, их smysl и в какие переходы можно ожидать callback.

Read API (опционально)

Если вам нужен текущий справочник статусов программно (например, для UI на вашей стороне), он доступен в боевом приложении через GET /api/statuses (требует Sanctum-сессии — не inbound). Для статической ссылки используйте таблицу ниже.

Scope

Все статусы делятся на три scope:

• lead — применимы только к лиду (до FTD).
• client — применимы только к клиенту (после FTD).
• both — применимы и там, и там.

Terminal-флаг

is_terminal: true означает: лид уже не вернётся в работу. Например, trash или chargeback — после них статус не меняется (но можно вручную «реанимировать» в CRM).

Дефолтная таблица

Code	Scope	Terminal	Описание
new	both	no	Только что принят inbound API'ем.
assigned	both	no	Закреплён за агентом (auto или manual).
contacted	both	no	Агент совершил первый контакт.
callback	both	no	Лид попросил позвонить позже.
interested	both	no	Заинтересован, не задепал.
no_answer	lead	yes	После N попыток дозвона.
wrong_number	lead	yes	Не его номер.
not_interested	lead	yes	Прямой отказ.
trash	lead	yes	Мусор / троллинг.
do_not_call	lead	yes	Просьба не звонить (compliance).
ftd	client	no	First Time Deposit — лид стал клиентом.
rtd	client	no	Repeat Time Deposit — повторный депозит.
chargeback	client	yes	Депозит возвращён (chargeback).
vip	client	no	Активный высокобюджетный клиент.
dormant	client	no	Был активен, давно молчит.

Кастомные статусы

Команда CRM может создать любые свои статусы (/settings → Статусы) с цветом и сортировкой. В callback'е они придут как есть в поле our_status. Если у вас в status_mapping для них есть запись — status придёт перемапленный.

Переходы и callback'и

В callback'ах партнёр получает события смены статуса. Возможные события:

Event	Когда отправляется
lead.accepted	Сразу после успешного inbound'а.
lead.rejected	Если лид отклонён бизнес-правилами.
lead.status_changed	Любая смена статуса (кроме переходов на ftd / rtd).
lead.ftd	Зафиксирован FTD — лид стал клиентом.
lead.rtd	Повторный депозит.

Если на стороне партнёра указан callback_events whitelist — мы будем слать только события из списка. Пустой whitelist = «все события».